Pravila korištenja usluge Poslovni CRM

Dobrodošli na Poslovni CRM (u daljnjem tekstu: „Usluga” ili „Aplikacija”). Korištenjem ove Aplikacije pristajete na dolje navedene uvjete i pravila korištenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

1. Opće odredbe i pružatelj usluge

1. Uslugu Poslovni CRM pruža tvrtka / obrt u sklopu krovnih brendova STEAM LAB i Poslovni Web, te povezanih usluga Virtualni Ured Sveta Nedelja.

2. Izrazi „Korisnik”, „Vi” ili „Vaš” odnose se na fizičku ili pravnu osobu koja pristupa Aplikaciji ili je koristi za potrebe vlastitog poslovanja.

3. Ova Pravila korištenja primjenjuju se na sve korisnike, posjetitelje i ostale koji pristupe ili koriste Uslugu.

2. Opis usluge

Poslovni CRM je softver kao usluga (SaaS) namijenjen upravljanju odnosima s klijentima, automatizaciji upisa, praćenju prisutnosti polaznika/klijenata, automatiziranom izdavanju i slanju računa, fiskalizaciji te vođenju analitike poslovanja.

3. Registracija i korisnički račun

1. Za korištenje Aplikacije Korisnik je dužan izraditi korisnički račun te osigurati točnost i potpunost unesenih podataka.

2. Korisnik je u potpunosti odgovoran za očuvanje tajnosti svojih pristupnih podataka (korisničko ime i lozinka) te za sve aktivnosti koje se dogode pod njegovim računom.

3. Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti registraciju ili suspendirati račun u slučaju kršenja ovih Pravila ili zlouporabe sustava.

4. Pravila korištenja i obveze korisnika

Korisnik se obvezuje da neće:

• Koristiti Aplikaciju u nezakonite svrhe ili protivno važećim propisima Republike Hrvatske i EU.

• Unositi ili distribuirati zlonamjerni kod, viruse ili pokušati narušiti stabilnost i sigurnost sustava.

• Koristiti automatizirani modul za slanje e-pošte/računa za slanje neželjene pošte (SPAM) ili neovlaštenih poruka.

• Pokušavati pristupiti tuđim podacima ili dijelovima sustava za koje nema izričito ovlaštenje.

5. Automatsko izdavanje računa i fiskalizacija

1. Aplikacija omogućuje automatizirano generiranje, slanje i fiskalizaciju računa u ime Korisnika, ovisno o odabranom paketu usluge.

2. Korisnik je samostalno odgovoran za:

   • Točnost i ispravnost podataka unesenih na računima (cijene, stavke, OIB klijenta, porezne stope).

   • Valjanost i postavljanje vlastitog digitalnog certifikata za fiskalizaciju (FINA certifikat).

3. Pružatelj usluge osigurava tehničku preduvjet i funkcioniranje modula za fiskalizaciju, ali ne odgovara za porezne ili pravne propuste Korisnika pri izdavanju računa.

6. Podaci, privatnost i zaštita podataka (GDPR)

1. Vlasništvo nad podacima: Svi podaci uneseni u Aplikaciju (kontakti, klijenti, evidencije, računi) ostaju u isključivom vlasništvu Korisnika.

2. Obrada podataka: U kontekstu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), Korisnik nastupa kao Voditelj obrade podataka svojih klijenata/polaznika, dok Poslovni CRM nastupa kao Izvršitelj obrade.

3. Pružatelj usluge obvezuje se primjenjivati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi osigurao sigurnost podataka i spriječio neovlašten pristup.

7. Dostupnost i održavanje sustava

1. Pružatelj usluge nastoji osigurati visoku dostupnost Aplikacije (24/7), ali ne jamči neprekidno funkcioniranje bez ikakvih prekida.

2. Povremeni prekidi usluge mogući su zbog redovitog održavanja, nadogradnji ili nepredviđenih tehničkih poteškoća. Pružatelj će nastojati unaprijed obavijestiti korisnike o planiranim radovima.

8. Ograničenje odgovornosti

1. Usluga se pruža po principu „viđeno-kupljeno” (as is).

2. Pružatelj usluge ne odgovara za posrednu ili neposrednu štetu, gubitak prihoda ili podataka nastao korištenjem ili nemogućnošću korištenja Aplikacije, osim u slučajevima namjere ili krajnje nepažnje.

9. Izmjene pravila korištenja

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Pravila u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na službenoj web stranici Aplikacije. Nastavak korištenja Aplikacije nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih Pravila.

10. Kontakt

Za sva pitanja, podršku ili prigovore vezane uz korištenje Poslovnog CRM-a možete nas kontaktirati putem e-pošte navedene na službenoj web stranici.

Zadnja izmjena: rujan 2026.